Son Güncelleme: 06.05.2026

Bu Teslimat ve İade Şartları, PARLAMP üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde geçerlidir. Web sitemiz üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. Teslimat Koşulları

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Ürünlerin hazırlanma ve teslimat süresi; stok durumu, üretim yoğunluğu, özel üretim süreçleri ve kargo firmasının operasyonel durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Standart ürünlerde ortalama teslim süresi 3 ila 10 iş günü arasında değişebilir. Özel üretim, proje bazlı veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde teslim süresi ayrıca bildirilebilir.

2. Kargo ve Teslimat Sorumluluğu

Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden müşteri sorumludur.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden, teslimat aksaklıklarından veya operasyonel sorunlardan firmamız doğrudan sorumlu tutulamaz.

3. Teslimat Sırasında Kontrol

Ürün teslim alınırken paket mutlaka kontrol edilmelidir. Hasarlı, ezilmiş, açılmış veya eksik olduğu düşünülen paketler için kargo görevlisine tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek kargo kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

4. İade Koşulları

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış, tüm aksesuar ve parçalarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

İade talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren yasal süre içerisinde firmamıza yazılı olarak iletilmelidir. İade onayı alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

5. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

• Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünler,
• Ölçüye özel üretilen ürünler,
• Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler,
• Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler,
• Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler,
• Kurulumu tamamlanmış sistem ve proje bazlı ürünler,
• Kurumsal veya toplu sipariş kapsamında hazırlanan ürünler.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Ürünün hasarlı veya eksik teslim edilmesi durumunda, müşteri en kısa sürede firmamızla iletişime geçmelidir. Değerlendirme sürecinde ürün görselleri, kargo tutanağı ve sipariş bilgileri talep edilebilir.

İnceleme sonucunda uygun görülen durumlarda değişim, onarım veya yeniden gönderim yapılabilir.

7. İade Süreci

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır. İade şartlarına uygun olan ürünlerde yasal süreç doğrultusunda işlem yapılır. İade şartlarına uygun olmayan ürünlerin geri gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.

8. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlara ilişkin cayma hakkı ilgili mevzuat kapsamında uygulanır. Ancak müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen veya ölçüye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı yasal istisnalar kapsamında geçerli olmayabilir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, pandemi, teknik altyapı sorunları, tedarik problemleri, resmi makam kararları, kargo operasyon sorunları ve benzeri kontrol dışı durumlarda teslimat süreleri uzayabilir. Bu gibi durumlarda firmamız sorumlu tutulamaz.

10. İletişim

PARLAMP
Web: parlamp.com
E-Posta: info@parlamp.com